Communication Coaching Consulting
Klaus Dittrich ist Spezialist für Narrative Kompetenz, Adaptive Persuasion, Framing, Priming und Communication Accommodation.
PR-Consultant, Mediator, Journalist. Executive Coaching für alle, die Wirkung möchten.
Kurz gesagt: Klaus Dittrich macht Führungskräfte, Sprecher und Betriebsräte wirksamer im Interview, in der Verhandlung, in Versammlungen und auf der Bühne. Er verbindet fünf Ansätze aus Kommunikationspsychologie und Rhetorik: Geschichten erzählen, die hängen bleiben, Argumente an das Gegenüber anpassen, Begriffe und Rahmen bewusst wählen, den ersten Eindruck gezielt vorbereiten und Sprache auf Augenhöhe bringen.
Kompetenzfelder
Jedes Feld hat eine fundierte wissenschaftliche Basis. Im Training wird daraus Handwerk, das in der nächsten Sitzung, im nächsten Interview oder in der nächsten Verhandlung trägt.
Narrative Kompetenz ist die Fähigkeit, Inhalte als Geschichte mit Ausgangslage, Konflikt und Wendepunkt zu vermitteln und die Geschichten anderer zu verstehen.
Grundlage: narratives Paradigma nach Fisher (1984); aktuell: Metaanalyse von Braddock & Dillard (2016), Übersichtsarbeit von Green & Appel (2024)
Adaptive Persuasion bedeutet, Argumente, Tonlage und Beweisführung an Publikum, Situation und Ziel anzupassen, statt eine feste Botschaft für alle zu senden.
Grundlage: Elaboration-Likelihood-Modell nach Petty & Cacioppo; aktuell: Metaanalyse mit 702 Experimenten zu passgenauen Botschaften, Joyal-Desmarais u. a. (2022)
Framing ist die Auswahl und Hervorhebung bestimmter Aspekte eines Themas. Der gewählte Rahmen bestimmt, wie Zuhörer einen Sachverhalt deuten und bewerten.
Grundlage: Tversky & Kahneman (1981), Entman (1993); aktuell: Metaanalysen von Steiger & Kühberger (2018) und Amsalem & Zoizner (2022), Übersicht von Kühberger (2023)
Priming bezeichnet den Effekt, dass ein zuvor wahrgenommener Reiz, etwa ein Wort, eine Zahl oder ein Bild, unbewusst beeinflusst, wie Menschen die nächsten Informationen wahrnehmen und bewerten.
Grundlage: semantisches Priming nach Meyer & Schvaneveldt (1971), Ankereffekt nach Tversky & Kahneman (1974); aktuell: Semantic Priming Project (Hutchison u. a., 2013), Many-Labs-Replikation des Ankereffekts (Klein u. a., 2014)
Communication Accommodation beschreibt, wie Menschen ihre Sprechweise an das Gegenüber annähern (Konvergenz) oder sich bewusst abgrenzen (Divergenz).
Grundlage: Communication Accommodation Theory nach Giles; aktuell: Giles, Edwards & Walther (2023), Bilanz nach 50 Jahren Forschung
Adaptive-Persuasion-Navigator
Ihr Publikum entscheidet, wie Sie argumentieren sollten. Zwei Fragen zeigen die passende Route: Wie wichtig ist den Zuhörern das Thema? Und wie viel Zeit, Wissen und Aufmerksamkeit können sie aufbringen? Wählen Sie ein Publikum oder stellen Sie die Regler selbst ein und sehen Sie, wie sich dieselbe Botschaft zu einem neuen Schichtmodell verändert.
Empfohlene Route
Das Publikum prüft Ihre Argumente genau. Die Qualität der Belege entscheidet.
„Die Pilotlinie hat Überstunden und Krankentage reduziert. Offen ist die Wochenendbesetzung, und so löst der neue Plan sie. Schauen Sie sich die Zahlen an und urteilen Sie selbst.“
Namen und Zahlen in den Beispielbotschaften sind erfunden und dienen nur der Veranschaulichung.
Grundlage: Elaboration-Likelihood-Modell (Petty & Cacioppo, 1986), Inokulationstheorie (McGuire, 1961) und Forschung zu ein- und zweiseitigen Botschaften (Allen, 1991); aktuell: Metaanalyse zu passgenauen Botschaften, Joyal-Desmarais u. a. (2022).
Priming-Labor
Vier kleine Experimente zum Selbstausprobieren. Sie zeigen, wie der erste Eindruck prägt, wie Sie alles Weitere wahrnehmen, und wie Sie das in Verhandlung, Interview und Versammlung nutzen.
Das Labor wird geladen.
Wo es den Unterschied macht
Führungskräfte und Sprecher
Interviewvorbereitung, Rhetorik und Auftritt, Krisenkommunikation. Einzelcoaching und Shadowing: gemeinsam beobachten und reflektieren in kurzen Sessions.
Betriebsräte
Verhandeln mit der Arbeitgeberseite, Auftritt in der Betriebsversammlung, Kommunikation in Konflikt- und Umbruchsituationen, Öffentlichkeitsarbeit des Gremiums. Unter anderem in der Metall- und Elektroindustrie.
Konflikt
Außergerichtliche Konfliktbearbeitung zwischen Gremium, Belegschaft und Arbeitgeberseite. Schlagfertig und sachlich bleiben, auch bei narzisstischem und destruktivem Verhalten.
Reputation
Botschaften unter Druck schärfen, Frames prüfen, bevor sie öffentlich werden, und Nachhaltigkeit glaubwürdig kommunizieren, ohne in Greenwashing-Fallen zu tappen.
AI-Assisted Trainings
Kommunikation lernt man durch Üben unter realistischem Druck. KI-Sparringspartner machen das zwischen den Terminen möglich, so oft Sie wollen. Die Auswertung, das Feedback und die Strategie bleiben bei mir.
Medien und Krise
Eine KI spielt die kritische Journalistin, stellt Rückfragen und hakt bei Ausweichantworten nach. Sie üben Kernbotschaften und Brückensätze, bis sie sitzen. Im Coaching analysieren wir die Aufzeichnung auf Frames und Fallen.
Verhandlung
Die KI übernimmt die Gegenseite, zum Beispiel Arbeitgeberseite, Einkauf oder ein skeptisches Gremium, in wählbarer Härte. So testen Sie Anker, Einwände und Zugeständnisse vor dem echten Termin.
Sprache
Reden, Statements und Pressemitteilungen werden vorab auf Verneinungen, fremde Frames, Reizwörter und den ersten Eindruck geprüft.
Begleitung
Individuelle Übungsaufgaben mit KI-Feedback zwischen zwei Coaching-Terminen. Kurze Einheiten, messbarer Fortschritt und persönliche Begleitung über Wochen statt eines einmaligen Seminartags.
Wir legen Situation, Gegenüber und Ziel fest und konfigurieren die KI-Rolle.
Sie trainieren mit der KI, so oft und so lange Sie wollen, am Rechner oder per Sprache.
Im Coaching werten wir aus, schärfen Botschaften und planen den nächsten Schritt.
Datenschutz zuerst. Wir arbeiten mit anonymisierten oder nachgestellten Fällen und ohne vertrauliche Unternehmensdaten. Welche Werkzeuge zum Einsatz kommen, stimmen wir vorab mit Ihnen ab, bei Bedarf auch mit Datenschutz und Betriebsrat.
Formate
Statt eines einmaligen Seminartags arbeite ich in kurzen, konzentrierten Einheiten und begleite die Umsetzung über Wochen.
Tages- und Mehrtagesseminare sowie Klausurbegleitung, in Präsenz, online oder hybrid, auf Deutsch oder Englisch.
Zweitägiges Intensivtraining in Rhetorik, Beeinflussung, PR und Resilienz.
Einzelbegleitung für Vorsitzende, Führungskräfte und Sprecher, vor und nach den Momenten, auf die es ankommt.
Seminarkalender
Beispieltermine: Daten, Preise und Platzzahlen sind Platzhalter.
Termine werden geladen.
Lieber als Inhouse-Seminar? Alle Themen gibt es auch exklusiv für Ihr Team oder Gremium, vor Ort oder online, zu Ihrem Wunschtermin.
Vorgespräch buchenÜber Klaus Dittrich
Klaus Dittrich ist Lehrbeauftragter für Kommunikation und Konfliktmanagement an der Universität des Saarlandes sowie für Unternehmenskommunikation an der Hochschule Trier, wo er auch Ausbilder für Wirtschaftsmediatoren war. Er gibt Medienkompetenz-Fortbildungen für die LMS Saarland und ist Mit-Initiator von MEDIA & ME, dem interregionalen Qualifizierungsprojekt für Medienberufe.
Er hat als Journalist viele Jahre tägliche Sendungen moderiert, Interviews geführt und Diskussionen begleitet.
Qualifikationen
Häufige Fragen
Framing ist die Auswahl und Hervorhebung bestimmter Aspekte eines Sachverhalts, die festlegt, wie Menschen ihn deuten und bewerten. Dieselbe Information führt je nach Rahmen zu anderen Entscheidungen: Eine Operation mit 90 Prozent Überlebensrate wird positiver beurteilt als eine mit 10 Prozent Sterberate, obwohl beide Aussagen identisch sind.
Priming bezeichnet den Effekt, dass ein zuvor wahrgenommener Reiz, etwa ein Wort, eine Zahl oder ein Bild, unbewusst beeinflusst, wie Menschen die nächsten Informationen wahrnehmen und bewerten. Ein bekanntes Beispiel ist der Ankereffekt: Die erste Zahl in einer Verhandlung prägt, welche Beträge danach als hoch oder niedrig gelten.
Communication Accommodation beschreibt, wie Menschen ihre Sprechweise an ihr Gegenüber annähern (Konvergenz) oder sich bewusst abgrenzen (Divergenz). Das Konzept stammt aus der Communication Accommodation Theory des Sozialpsychologen Howard Giles. Gezielte Annäherung bei Tempo, Wortwahl und Ton schafft Vertrauen und Verständnis.
Adaptive Persuasion ist die Fähigkeit, Argumente, Ton und Beweisführung an Publikum, Situation und Ziel anzupassen, statt mit einer festen Botschaft für alle zu arbeiten. Wer adaptiv überzeugt, erkennt, ob das Gegenüber Fakten prüfen will oder Orientierung sucht, und wählt die passende Route.
Narrative Kompetenz ist die Fähigkeit, Inhalte als nachvollziehbare Geschichte mit Ausgangslage, Konflikt und Wendepunkt zu erzählen und die Geschichten anderer zu verstehen. Menschen erinnern Erzählungen deutlich besser als Aufzählungen von Fakten. Ohne Narrativ keine Akzeptanz.
Klaus Dittrich arbeitet mit Führungskräften, Sprecherinnen und Sprechern, Betriebsräten und Teams aus Unternehmen, Verbänden, Gewerkschaften und Forschungseinrichtungen.
AI-Assisted Trainings verbinden persönliches Coaching mit KI-Sparringspartnern. Zwischen den Terminen üben Teilnehmende mit KI-Rollen, etwa einer kritischen Journalistin oder der Gegenseite in einer Verhandlung. Auswertung, Feedback und Strategie übernimmt Klaus Dittrich im Coaching. Gearbeitet wird mit anonymisierten Fällen und ohne vertrauliche Unternehmensdaten.
Ja. Seminare, Klausuren und Einzelcoachings gibt es auf Deutsch und Englisch, in Präsenz, online oder hybrid. Klaus Dittrich sitzt in München und Saarbrücken und arbeitet im DACH-Raum (Deutschland, Österreich, Schweiz) und in Lateinamerika.
Kontakt
Buchen Sie ein kostenloses Erstgespräch direkt in meinem Kalender, schreiben Sie mir per WhatsApp oder E-Mail. Kurz genügt: Interview, Verhandlung, Krise oder Team.
Rechtliches
Klaus Dittrich
KLAUS DITTRICH – Communication Coaching Consulting
Franz-Joseph-Str. 11
80801 München
Deutschland
Telefon: +49 681 9331 5100
E-Mail: klaus@klausdittrich.de
DE364616942
Klaus Dittrich, Anschrift wie oben
Ich bin nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Die Inhalte dieser Website werden mit Sorgfalt erstellt. Für Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität kann jedoch keine Gewähr übernommen werden. Für Inhalte externer Websites, auf die verlinkt wird, sind ausschließlich deren Betreiber verantwortlich; zum Zeitpunkt der Verlinkung waren keine Rechtsverstöße erkennbar. Bei Bekanntwerden von Rechtsverletzungen werden entsprechende Inhalte oder Links umgehend entfernt.
Texte, Grafiken, Fotos und Gestaltung dieser Website unterliegen dem Urheberrecht. Vervielfältigung, Bearbeitung und Verbreitung außerhalb der Grenzen des Urheberrechts bedürfen der schriftlichen Zustimmung. Die Schriftarten Caladea und Carlito stehen unter der SIL Open Font License.
Rechtliches
Klare Regeln für Buchung, Absage und Rücktritt. Das Wichtigste vorab: Ein Seminar findet ab 6 Teilnehmenden statt, bis 6 Wochen vor Beginn stornieren Sie kostenfrei, und eine Ersatzperson können Sie jederzeit ohne Aufpreis schicken.
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Buchungen offener Seminare, Camps und Trainings (im Folgenden „Seminare“) bei KLAUS DITTRICH – Communication Coaching Consulting, Inhaber Klaus Dittrich (im Folgenden „Veranstalter“). Die Anschrift steht im Impressum.
(2) Für Inhouse-Trainings, Einzelcoachings und Beratung gelten die jeweils individuell vereinbarten Bedingungen. Abweichende Bedingungen der Teilnehmenden oder ihrer Arbeitgeber gelten nur, wenn der Veranstalter ihnen ausdrücklich in Textform zugestimmt hat.
(3) „Verbraucher“ ist jede natürliche Person, die das Seminar überwiegend zu privaten Zwecken bucht (§ 13 BGB). „Unternehmer“ ist, wer in Ausübung seiner gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit bucht oder für ein Unternehmen, eine Behörde oder ein Gremium bucht (§ 14 BGB).
(1) Die Darstellung der Seminare auf dieser Website ist kein verbindliches Angebot. Mit dem Absenden des Buchungsformulars, per E-Mail oder WhatsApp geben Sie eine verbindliche Anmeldung ab.
(2) Der Vertrag kommt erst zustande, wenn der Veranstalter die Anmeldung in Textform bestätigt (Buchungsbestätigung). Eine automatische Eingangsbestätigung ist noch keine Buchungsbestätigung.
(3) Plätze werden in der Reihenfolge der Anmeldungen vergeben. Ist ein Seminar ausgebucht, kann eine Anmeldung auf die Warteliste erfolgen. Sie ist unverbindlich, bis ein Platz bestätigt wird.
(1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Anmeldung auf der Website angegebenen Preise pro Person zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer. Der Frühbucherpreis gilt für Anmeldungen, die bis sechs Wochen vor Seminarbeginn eingehen.
(2) Der Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Seminarbeschreibung. Anreise, Übernachtung und Verpflegung sind nur enthalten, wenn die Seminarbeschreibung dies ausdrücklich angibt.
(3) Mit der Buchungsbestätigung erhalten Sie die Rechnung. Sie ist innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Abzug zu zahlen, spätestens jedoch vor Seminarbeginn. Bei kurzfristigen Buchungen kann der Veranstalter die Teilnahme vom Zahlungseingang abhängig machen.
(1) Jedes Seminar findet ab einer Mindestzahl von 6 Teilnehmenden statt.
(2) Wird die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht, kann der Veranstalter das Seminar bis spätestens 14 Tage vor Beginn absagen. Sie werden unverzüglich informiert.
(3) Bei einer solchen Absage können Sie wählen: kostenfreie Umbuchung auf einen anderen Termin, Gutschrift für ein anderes Seminar oder vollständige Erstattung bereits gezahlter Entgelte innerhalb von 14 Tagen. Ohne Rückmeldung innerhalb von 10 Tagen wird erstattet.
(4) Der Veranstalter kann ein Seminar auch mit weniger Teilnehmenden durchführen. Dem Leistungsversprechen und dem Preis tut das keinen Abbruch.
(1) Ausfall aus wichtigem Grund. Kann ein Seminar wegen Krankheit oder Unfall des Trainers, höherer Gewalt (zum Beispiel Unwetter, Streik, Brand, Pandemie), behördlicher Anordnung oder Ausfall des Veranstaltungsorts nicht stattfinden, wird es auch kurzfristig abgesagt. Sie werden so früh wie möglich per E-Mail, Telefon oder WhatsApp informiert.
(2) Ihre Wahlmöglichkeiten. Bei jeder Absage durch den Veranstalter haben Sie die Wahl zwischen
Ein Wechsel ins Online-Format oder auf einen Ersatztermin erfolgt nur mit Ihrer Zustimmung.
(3) Unterbrechung. Muss ein laufendes Seminar abgebrochen werden, wird der ausgefallene Teil nachgeholt oder anteilig erstattet.
(4) Änderungen. Geringfügige Änderungen des Ablaufs, der Uhrzeit, des Veranstaltungsorts innerhalb derselben Stadt oder einzelner Inhalte bleiben vorbehalten, soweit sie den Gesamtcharakter des Seminars nicht verändern und Ihnen zumutbar sind. Sie werden rechtzeitig informiert.
(5) Weitergehende Kosten. Weitergehende Ansprüche, insbesondere auf Ersatz von Reise- und Übernachtungskosten oder Arbeitsausfall, bestehen nur nach Maßgabe von § 10 (Haftung). Wir empfehlen, Reise und Hotel stornierbar zu buchen.
(1) Sie können jederzeit vor Seminarbeginn vom Vertrag zurücktreten. Der Rücktritt muss in Textform erfolgen (E-Mail genügt). Maßgeblich ist der Eingang beim Veranstalter.
(2) Bei Rücktritt fallen folgende Entgelte an, bezogen auf den vereinbarten Seminarpreis:
| Eingang des Rücktritts | Entgelt |
|---|---|
| bis 42 Tage (6 Wochen) vor Beginn | kostenfrei |
| 41 bis 15 Tage vor Beginn | 50 % |
| ab 14 Tage vor Beginn oder bei Nichterscheinen | 100 % |
(3) Ihnen bleibt der Nachweis vorbehalten, dass dem Veranstalter kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Kann ein frei gewordener Platz von der Warteliste neu besetzt werden, entfällt das Rücktrittsentgelt; gezahlte Beträge werden erstattet.
(4) Ersatzperson. Sie können jederzeit, auch noch am Seminartag, kostenfrei eine Ersatzperson benennen. Diese tritt in Ihre Rechte und Pflichten ein.
(5) Umbuchung. Eine Umbuchung auf einen anderen Termin desselben Seminars ist bis 15 Tage vor Beginn einmal kostenfrei möglich, sofern Plätze frei sind. Danach gilt eine Umbuchung als Rücktritt nach Absatz 2.
(6) Werden einzelne Seminartage nicht wahrgenommen, besteht kein Anspruch auf anteilige Erstattung. Das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher (§ 7) bleibt unberührt.
Verbraucherinnen und Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Unternehmer haben kein Widerrufsrecht; für sie gilt § 6.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht. Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (KLAUS DITTRICH – Communication Coaching Consulting, Klaus Dittrich, Franz-Joseph-Str. 11, 80801 München, E-Mail: klaus@klausdittrich.de, Telefon: +49 681 9331 5100) mittels einer eindeutigen Erklärung (zum Beispiel ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs. Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
Ende der Widerrufsbelehrung
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An KLAUS DITTRICH – Communication Coaching Consulting, Klaus Dittrich, Franz-Joseph-Str. 11, 80801 München, E-Mail: klaus@klausdittrich.de:
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):
Bestellt am (*) / erhalten am (*):
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.
(1) Seminare für Betriebsratsmitglieder sind als Schulungen im Sinne von § 37 Abs. 6 BetrVG konzipiert. Die Entscheidung über die Entsendung und die Erforderlichkeit trifft das Gremium durch Beschluss. Die Anmeldenden versichern, dass ein entsprechender Beschluss vorliegt oder rechtzeitig vor Seminarbeginn gefasst wird.
(2) Die Kosten trägt nach § 40 BetrVG in der Regel der Arbeitgeber. Auf Wunsch wird die Rechnung an den Arbeitgeber adressiert und es werden Unterlagen für die Freistellung bereitgestellt. Lehnt der Arbeitgeber die Kostenübernahme ab, informieren Sie den Veranstalter bitte unverzüglich; der kostenfreie Rücktritt nach § 6 bleibt in diesem Fall bis 15 Tage vor Beginn möglich.
(1) Video- und Tonaufnahmen im Kamera- und Interviewtraining dienen ausschließlich der Analyse im Seminar. Sie werden nicht veröffentlicht und nach dem Seminar gelöscht oder auf Wunsch nur an die aufgenommene Person übergeben.
(2) KI-Übungen und KI-VR-Simulation sind freiwillig. Bitte geben Sie in KI-Übungen keine vertraulichen Unternehmensdaten oder personenbezogenen Daten Dritter ein; gearbeitet wird mit anonymisierten Fällen. VR-Brillen können bei manchen Menschen Schwindel, Übelkeit oder Kopfschmerzen auslösen. Bei gesundheitlichen Bedenken nehmen Sie bitte nicht an der VR-Übung teil oder brechen sie jederzeit ab; Sie erhalten eine gleichwertige Alternative.
(3) Teilnehmende, die den Seminarablauf erheblich stören, können nach vorheriger Abmahnung von der weiteren Teilnahme ausgeschlossen werden. Ein Anspruch auf Erstattung besteht dann nicht.
(1) Der Veranstalter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen, und nach dem Produkthaftungsgesetz.
(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Veranstalter nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen (Kardinalpflicht). Die Haftung ist in diesem Fall auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung bei leichter Fahrlässigkeit ausgeschlossen.
(3) Kein Erfolgsversprechen. Seminare vermitteln Wissen und trainieren Fähigkeiten. Ein bestimmter Erfolg, etwa in Verhandlungen, Interviews, Krisen, Wahlen oder bei der Wirkung auf Dritte, wird nicht geschuldet. Insbesondere besteht keine Gewähr dafür, dass KI-Suchsysteme oder Suchmaschinen GEO-optimierte Inhalte finden, anzeigen oder zitieren.
(4) Keine Rechtsberatung. Seminarinhalte zu rechtlichen Themen, etwa zum Betriebsverfassungsrecht, zu Umwelt- und Werbeaussagen oder zu Haftung und Datenschutz beim KI-Einsatz, sind praxisorientierte Einführungen nach bestem Wissen. Sie ersetzen keine Rechtsberatung im Einzelfall.
(5) Für mitgebrachte Gegenstände, Garderobe und Wertsachen wird keine Haftung übernommen, außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Für Leistungen Dritter, etwa Hotels, Tagungsstätten oder Verkehrsmittel, haftet der Veranstalter nicht.
(6) Die Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten von Mitarbeitenden, Schauspielerinnen und Schauspielern sowie sonstigen Erfüllungsgehilfen des Veranstalters.
Seminarunterlagen, Vorlagen und Präsentationen sind urheberrechtlich geschützt. Sie dürfen für den eigenen beruflichen Gebrauch genutzt, aber ohne schriftliche Zustimmung nicht vervielfältigt, weitergegeben, veröffentlicht oder für eigene Schulungen verwendet werden. Mitschnitte des Seminars durch Teilnehmende sind nicht gestattet.
Personenbezogene Daten werden nur zur Abwicklung der Buchung und Durchführung des Seminars verarbeitet. Einzelheiten stehen in den Datenschutzhinweisen.
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Für Verbraucher gilt diese Rechtswahl nur, soweit ihnen dadurch nicht der Schutz zwingender Vorschriften des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts entzogen wird.
(2) Ist die buchende Person Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand der Sitz des Veranstalters.
(3) Der Veranstalter ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
(4) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Stand: Oktober 2026
Rechtliches
Ihre Daten werden nur verarbeitet, wenn es für Kontakt, Buchung und Seminar nötig ist. Diese Website setzt keine Cookies, nutzt keine Analyse- oder Werbedienste und erstellt keine Nutzungsprofile.
Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website und bei der Durchführung der Seminare ist:
KLAUS DITTRICH – Communication Coaching Consulting, Klaus Dittrich, Franz-Joseph-Str. 11, 80801 München
E-Mail: klaus@klausdittrich.de · Telefon: +49 681 9331 5100
Ein Datenschutzbeauftragter ist nicht bestellt, da hierzu keine gesetzliche Pflicht besteht. Fragen zum Datenschutz richten Sie bitte direkt an die oben genannte Adresse.
Personenbezogene Daten werden nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) verarbeitet. Rechtsgrundlagen sind insbesondere:
Die Website wird bei der IONOS SE, Elgendorfer Str. 57, 56410 Montabaur betrieben. Mit dem Anbieter besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.
Beim Aufruf der Website speichert der Server automatisch technische Daten: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, übertragene Datenmenge, Referrer-URL, Browser und Betriebssystem. Das ist für die Auslieferung und Sicherheit der Website erforderlich (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Logfiles werden nach spätestens 14 Tagen gelöscht, sofern sie nicht zur Aufklärung eines Sicherheitsvorfalls benötigt werden. Eine Zusammenführung mit anderen Daten findet nicht statt.
Wenn Sie Kontakt aufnehmen, werden Ihre Angaben (etwa Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Inhalt der Nachricht) zur Bearbeitung der Anfrage verarbeitet (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bei Anfragen zu Seminaren, Coachings und Angeboten, sonst Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Daten werden gelöscht, sobald die Anfrage erledigt ist und keine Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
Anrufe, die nicht persönlich angenommen werden können, nimmt ein externer Telefonservice im Namen von KLAUS DITTRICH – Communication Coaching Consulting entgegen: Starbüro (starbuero.de), Kollwitzstraße 76, 10435 Berlin.
Welche Daten. Der Telefonservice notiert Ihren Namen, Ihre Telefonnummer und gegebenenfalls E-Mail-Adresse und Organisation, Datum und Uhrzeit des Anrufs sowie Ihr Anliegen. Die Rufnummer wird technisch übermittelt, sofern Sie sie nicht unterdrücken. Gespräche werden nicht aufgezeichnet.
Zweck und Weitergabe. Die Gesprächsnotiz wird per E-Mail, SMS oder App an Klaus Dittrich weitergeleitet, damit er Sie zurückrufen und Ihr Anliegen bearbeiten kann. Der Telefonservice nutzt die Daten zu keinem anderen Zweck.
Rechtsgrundlage. Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit Ihr Anruf eine Buchung, ein Angebot oder einen Auftrag betrifft, im Übrigen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Das berechtigte Interesse liegt in der zuverlässigen Erreichbarkeit auch während Seminaren und Terminen.
Auftragsverarbeitung und Speicherdauer. Mit dem Telefonservice besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO; er ist an Weisungen gebunden und zur Vertraulichkeit verpflichtet. Die Verarbeitung erfolgt in Deutschland. Gesprächsnotizen werden beim Telefonservice nach Weiterleitung gelöscht, sobald die vertraglich vereinbarte Frist abgelaufen ist, und bei Klaus Dittrich gelöscht, wenn das Anliegen erledigt ist und keine Aufbewahrungspflichten bestehen.
Möchten Sie nicht, dass Ihr Anruf vom Telefonservice angenommen wird, schreiben Sie bitte eine E-Mail an klaus@klausdittrich.de.
Freiwillig und erst nach Klick. Die WhatsApp-Schaltflächen auf dieser Website sind einfache Links. Beim Aufruf der Website werden keine Daten an WhatsApp übertragen. Erst wenn Sie auf einen WhatsApp-Link klicken, öffnet sich WhatsApp mit einer vorbereiteten Nachricht, die Sie selbst absenden.
Anbieter. WhatsApp wird in der EU angeboten von der WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland. Diese verarbeitet bei der Nutzung Daten in eigener Verantwortung, insbesondere Ihre Telefonnummer, Ihren Profilnamen und Metadaten wie Zeitpunkt und Häufigkeit der Kommunikation. Dabei kann eine Übermittlung an die Muttergesellschaft Meta Platforms Inc. in den USA stattfinden. Meta Platforms Inc. ist nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert. Die Inhalte der Nachrichten sind nach Angaben von WhatsApp Ende-zu-Ende-verschlüsselt. Einzelheiten finden Sie in der Datenschutzrichtlinie von WhatsApp.
Verarbeitung durch Klaus Dittrich. Ihre Telefonnummer, Ihr Profilname und der Inhalt Ihrer Nachrichten werden verarbeitet, um Ihre Anfrage zu beantworten oder Ihre Buchung zu bearbeiten (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, im Übrigen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Buchungsrelevante Angaben werden in die Buchungsunterlagen übernommen. Chatverläufe werden gelöscht, wenn die Anfrage erledigt ist und keine Aufbewahrungspflichten bestehen. Ihre Nummer wird nicht für Werbung genutzt und nicht in Gruppen oder Verteiler aufgenommen.
Alternative. Die Nutzung von WhatsApp ist freiwillig. Sie können jede Anfrage auch per E-Mail oder Telefon stellen. Vertrauliche Inhalte, etwa zu Personalmaßnahmen oder Konflikten im Betrieb, senden Sie bitte nicht über WhatsApp.
Für die Buchung eines Seminars werden verarbeitet: Name, E-Mail-Adresse, Teilnehmerzahl sowie freiwillig Telefonnummer, Organisation, Rechnungsadresse, Nachricht und bei Betriebsratsschulungen der Hinweis auf eine Freistellung nach § 37 Abs. 6 BetrVG. Zweck ist die Abwicklung der Buchung, die Rechnungsstellung, die Organisation des Seminars und die Information über Änderungen oder Absagen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
Je nach Weg wird Ihre Anfrage über das Buchungssystem auf dem Webspace dieser Website gespeichert und per E-Mail bestätigt oder von Ihnen selbst per E-Mail oder WhatsApp übermittelt. Ein Feld, das für Menschen unsichtbar ist, dient nur der Abwehr automatisierter Spam-Anfragen.
Rechnungen und buchungsrelevante Unterlagen werden nach den gesetzlichen Fristen des Handels- und Steuerrechts aufbewahrt, je nach Unterlagenart bis zu zehn Jahre (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO). Andere Buchungsdaten werden spätestens drei Jahre nach Ende des Jahres gelöscht, in dem das Seminar stattfand. Wartelisten-Einträge werden gelöscht, wenn das Seminar stattgefunden hat.
Angaben zur Gewerkschaftszugehörigkeit, Gesundheit oder anderen besonderen Kategorien personenbezogener Daten werden nicht abgefragt. Bitte tragen Sie solche Angaben auch nicht in das Nachrichtenfeld ein.
Anbieter. Für die Online-Buchung von Erstgesprächen wird TidyCal genutzt, ein Dienst der Sumo Group Inc. (handelnd als TidyCal), 1305 E. 6th St #3, Austin, TX 78702, USA.
Erst nach Klick. TidyCal ist nicht in diese Website eingebettet. Erst wenn Sie auf „Erstgespräch direkt buchen“ klicken, öffnet sich die Buchungsseite von TidyCal in einem neuen Fenster.
Welche Daten. Bei der Buchung verarbeitet TidyCal Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, den gewählten Termin, Ihre Zeitzone, freiwillige Angaben zum Anliegen sowie technische Daten wie IP-Adresse und Browserinformationen. Sie erhalten über TidyCal eine Terminbestätigung und gegebenenfalls Erinnerungen per E-Mail. Der Termin wird in den Kalender von Klaus Dittrich übernommen.
Rechtsgrundlage. Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, da die Terminbuchung der Anbahnung eines Vertrags dient.
Übermittlung in die USA. TidyCal hat seinen Sitz in den USA; Ihre Daten werden dort verarbeitet. Mit TidyCal besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung. Nach eigenen Angaben trifft der Anbieter geeignete Garantien für die Übermittlung. Es ist nicht auszuschließen, dass US-Behörden auf die Daten zugreifen können.
Speicherdauer. Buchungsdaten werden bei TidyCal gelöscht, wenn sie für den Termin nicht mehr benötigt werden. Für die Verarbeitung auf der Buchungsseite gelten zusätzlich die Datenschutzbestimmungen von TidyCal.
Alternative. Sie können Termine jederzeit auch per E-Mail, Telefon oder WhatsApp vereinbaren, ohne TidyCal zu nutzen.
Die Schriftarten Caladea und Carlito werden direkt von diesem Webserver geladen. Dabei werden keine Daten an Dritte wie Google übertragen.
Der Link zu LinkedIn ist ein einfacher Link ohne eingebettetes Plug-in. Daten werden erst übertragen, wenn Sie ihn anklicken. Dann gelten die Datenschutzbestimmungen von LinkedIn.
Video- und Tonaufnahmen im Kamera- und Interviewtraining dienen nur der Analyse im Seminar. Sie werden nicht veröffentlicht, nicht an Dritte weitergegeben und nach dem Seminar gelöscht oder auf Wunsch ausschließlich der aufgenommenen Person übergeben.
KI-Übungen und KI-VR-Simulation sind freiwillig. Gearbeitet wird mit anonymisierten Fällen. Über die eingesetzten Werkzeuge und ihre Datenverarbeitung werden Sie vor der Übung informiert. Bitte geben Sie dort keine vertraulichen Unternehmensdaten und keine personenbezogenen Daten Dritter ein.
Teilnahmebescheinigungen und Teilnehmerlisten werden für Nachweise, etwa gegenüber Arbeitgebern bei Betriebsratsschulungen, erstellt und wie Buchungsunterlagen aufbewahrt.
Personenbezogene Daten werden nur weitergegeben, wenn das für die genannten Zwecke nötig ist: an den Hosting- und E-Mail-Anbieter, den Telefonservice Starbüro und TidyCal (jeweils als Auftragsverarbeiter), an Steuerberatung und Banken für die Abrechnung, an Tagungsstätten, soweit für die Organisation erforderlich (in der Regel nur Name und Teilnehmerzahl), und bei Betriebsratsschulungen auf Ihren Wunsch an den Arbeitgeber zur Kostenübernahme. Ein Verkauf oder eine Weitergabe zu Werbezwecken findet nicht statt.
Diese Website setzt keine Cookies und speichert keine Daten in Ihrem Browser. Es werden keine Analyse-, Tracking- oder Werbedienste eingesetzt.
Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18) und Datenübertragbarkeit (Art. 20). Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen (Art. 7 Abs. 3). Eine formlose E-Mail an klaus@klausdittrich.de genügt.
Widerspruchsrecht nach Art. 21 DSGVO. Soweit Daten auf Grundlage berechtigter Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) verarbeitet werden, können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit widersprechen. Die Daten werden dann nicht mehr verarbeitet, es sei denn, es liegen zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung vor oder sie dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.
Beschwerderecht. Sie können sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren. Zuständig ist das Bayerische Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA), Promenade 18, 91522 Ansbach.
Für eine Buchung sind Name und E-Mail-Adresse erforderlich; ohne sie kann die Buchung nicht bearbeitet werden. Alle weiteren Angaben sind freiwillig. Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling findet nicht statt.
Die Website wird verschlüsselt über HTTPS übertragen. Diese Datenschutzhinweise werden angepasst, wenn sich die Website oder die rechtlichen Vorgaben ändern.
Stand: Oktober 2026